سياسة الإستبدال و الإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
شكرا لتسوقكم معنا
نظراً لمجال المتجر في تفصيل العبايات حسب مقاس وطلب العميلة
لايوجد استبدال او استرجاع للقطعة إلا في حالات معينة يتم الاستبدال فقط.
- الرجاء التأكد من المقاس الصحيح عند اتمام الطلب من جدول المقاسات المعتمد لدينا .
- في حال عدم استلام الطلب لن يتم ارجاع مبلغ الطلب و تتحمل العميلة تكلفه الشحن مرة اخرى
الحالات التي يتم فيها الاستبدال :
- اذا كان هناك خطأ في المقاس من المتجر ( ارسال مقاس مختلف عن اختيار العميلة )
- اذا كان هناك خطأ في العباية من المتجر ( ارسال موديل مختلف عن اختيار العميلة )
- اذا كان هناك عيب مصنعي في العباية ( يتم تصويره وارساله لنا وقت استلام العباية )
في حالة وجود خطأ من قبلنا سيتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والاستبدال للعميلة .
ملاحظات مهمة :/
- يجب التواصل معنا خلال يوم واحد من استلام الطلب للبدء في اجراءات التبديل ، اذا لم يتم التواصل معنا منذ استلام العباية لايحق للعميلة الاستبدال.
- يتم الاستبدال بعد وصول المنتج الينا والتأكد من حالته ثم يتم الاستبدال خلال 5 - 10 ايام كحد اقصى من تاريخ استلامالطلب لدينا.
- ملاحظة مهمة بالنسبة للتسليم الفوري :/
- في حال طلب العميل التعديل على العباية ( تقصير أو تضييق أو اضافة طقطق ) او اي تعديل آخر نعتذر عن الاستبدال والاسترجاع .
- الرجاء التأكد من القياس قبل إتمام الطلب .. يُخلي المتجر مسؤوليته عن طلب مقاس خاطئ من قبل العميلة ، حيث لايوجد تعديل او إستبدال او استرجاع للقطعة .